お客さまの「こまったをよかったに」することで生まれた関係性

仕事のはじまりはヒューマンアカデミー様の持っている複数のWebサイトのうちの、一つのWebサイトのリニューアルでした。しかも当時はそれらのWebサイトを制作している、制作会社からのご相談で、その制作会社と一緒にヒューマンアカデミー様の仕事を行い、両社から信頼をお寄せいただいて、制作会社が事業転換のためWebサイトの制作を縮小するということになったとき、制作会社からも、ヒューマンアカデミーさまからもご要望もあり、現在はヒューマンアカデミー様と直接お付き合いをさせていただいています。

コミュニケーションを大切にして仕事をしていく中で、ヒューマンアカデミー様の持っている様々なWebサイトのリニューアルに関わらせていただき、Web戦略全般のパートナーとしてご相談をいただける関係になりました。

お客さまと制作スタッフとのコミュニケーションを取る機会を大切に

ヒューマンアカデミー様の仕事で特に印象深いものは、スポーツカレッジというサイトのリニューアルデザイン制作です。お客さまが考え抜いたコンセプトを忠実にデザインとして表現するために、お客さまへのヒアリングや打ち合わせを重ねに重ね、コンセプトからストンと落ちたデザインをすることができました。

大変だったのは、社内で制作を担当しているチームが他の仕事で埋まっていることも多く、いつ、誰が、何をするかということの管理でした。制作をしてくれているスタッフともコミュニケーションを欠かさず、原稿や素材、校正戻しがいつ来るか、校正出しはいつなのか、など、前もって情報提供しスケジュールに遅延がないよう心掛け、社内でこまめに進捗を確認しあって解決し、非常にスムーズにWebサイトをリリースすることができました。

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お客さまの事業を創造するお手伝いをしていきたい

はじめは一つのWebサイトリニューアルの仕事でしたが、お客さまと一緒に仕事をしていく中で信頼関係を築くことで今ではお客さまからパートナーだと思っていただけることに喜びを感じています。個々の案件はもちろん、お客さまの事業を創造するお手伝いをどんどんしていきたい。