「つながらないんだけど…」 ITに関わる仕事をしてるとよく言われますよね。
でも、この「つながらない」は意外と面倒くさいことが多くて、ただ「つながらない」って言われても困ってしまうことがおおいです。
というわけで、この「つながらない」を少し解説してみたいと思います。
「つながらない」にはいくつかの事象が絡み合ってることが多いです。たとえば「ユーザ名とパスワードを入力して利用するWEBシステム」があったとして、「システムにつながらないんだけどー」と言われた場合、以下のような事象が考えられます。
パソコンがインターネットにつながっていない
ケーブルが抜けているとか、WiFiが不調であるとか…そんな理由でそもそもパソコンがインターネットに接続できていない、というパターン。システムを使う以前の問題ですね。
WEBシステムに接続できない
パソコンはインターネットにつながっているので、他のWEBサイトは見ることができる。でも、このWEBシステムだけは接続できない。WEBブラウザには「接続できませんでした」という内容のメッセージが表示されている、というパターン。これはWEBシステム側の問題であるような気がします。
WEBシステムが表示されない
パソコンはインターネットにつながっているので、他のWEBサイトは見ることができる。でも、このWEBシステムにアクセスすると真っ白な画面が表示される。メッセージはなにも表示されない、というパターン。これもWEBシステム側が悪そう。
WEBシステムに普段見ないメッセージが表示される
WEBシステムにアクセスすると普段見ない英語だらけのメッセージが表示される、というパターン。これは確実にWEBシステム側が悪いので、そのメッセージをキャプチャして送ってあげるとエンジニアは小躍りして喜びます。
WEBシステムにログインできない
まず、ユーザ名とパスワードが正しいかどうか確認してください。「ログインできませんでした」というメッセージが表示される場合は、残念ながらあなたが悪いことがほとんどです。なにか、見たこともない英語のメッセージが表示される場合は、そのメッセージをキャプチャして送ってあげるとエンジニアはやっぱり小躍りして喜びます。
どれも結局「つながらない」わけですが、様々な「つながらない」があります。この記事を頭の片隅にいれて「つながらない」を言っていただけると、解決が早くなる可能性がすごく高くなります。
画像は、どこにもつながっていないネットワーク機器です。
こーしー
