導入への背景

同社 管理本部 情報システム管理部 部長 吉田昌平氏は、当時のホームページについて次のように振り返ります。

吉田 昌平氏

プロダクト情報が分散し、
デザイン性もユーザーフレンドリーに大きな課題

アイ・エス・ビーは、創業50年という節目を迎え、新しい一歩を踏み出すという全社認識のもと、次の100周年に向け新たな領域へ挑戦し、より多くの顧客にソリューションを提供する企業となることを目指しています。また、東証プライム上場企業であることから、IRもしっかり取り組んでいく必要があります。

ですが、これまでのホームページはIRニュースだけが更新されているような状況で、プロダクトについては部署ごとに情報が散在していたため、十分にブランドの魅力やコンテンツ情報を発信できていませんでした。

また、ホームページ運用も改善すべき事項と考えていました。従来のホームページは導線が複雑だったため、ユーザーフレンドリーなサイトとは言い切れませんでした。そのため、訪問者が迷わない動線作り、かつ動的でリッチなスマホ対応のホームページへ早急に刷新することが求められていました。

さらに、当時はオンプレミス環境だったため、ホームページの更新だけでも相当な作業負荷がかかっており、サーバーの老朽化やコスト高も問題になっていました。

導入のポイント

ホームページ刷新プロジェクトが開始したのは2019年10月ごろ。 旧ホームページの制作を依頼していた企業の推薦を受け、ビットスターへアプローチする運びとなりました。 同社 管理本部 情報システム管理部 主任 金井敏紀氏はビットスターを選定した理由について以下のように説明します。

金井 敏紀氏

洗練されたデザインと豊富な支援実績を評価

ビットスターの対応は迅速で、なおかつコストパフォーマンスも良かったこと、リッチなWebデザインが選定の決め手になりました。また、大手企業のホームページを制作したという実績はもちろん、UIや決め手の1つのデザインが洗練されていることも評価をしました。

リニューアルにあたって苦心したのは、コンテンツの充実と整理です。
新たな記事を作るため、公開までにテキスト、写真、各種データを社内から収集するのが大変でした。

導入後の効果

アクセス数の増加や直帰率の低下を実現し、ナレッジの場としてポジションを確立

ホームページのリニューアル後、すぐに期待した効果が表れました。

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  社内ナレッジの場として機能

  サイト訪問者にきちんとホームページを
  見てもらおうという意識が社内に根付き
  サイトの更新頻度が高まり
  コンテンツの充実につながる。

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  アクセス数の増加と
  直帰率の低下が実現

  コンテンツを充実化させて各事業情報を
  整理したことにより、アクセス数増加と
  PV率向上、直帰率も低下。

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  ユーザーフレンドリーな
  サイトにリニューアル

  ホームページを動的かつ、
  リッチなWebデザインにリニューアルし
  スマホ対応のレスポンシブデザインに。

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  顧客接点が強化

  新たにお問合せフォームを設けることで
  プロダクトやパートナーとつながり、
  平均1ヶ月あたり200件程度のお問合せが
  届くようになりました。

採用面と社内認知の向上に寄与

ホームページフルリニューアルにより、アクセス数が増加しました。さらに問い合わせフォームを新設したことで、メールの見落としやレスポンスの遅れといったメールを要因とした課題が解消。プロダクトの見込み客やビジネスパートナーに関する問い合わせも増加しました。

また、アイ・エス・ビーを志望する就活生たちがスマホサイトの見やすさ・わかりやすさを高く評価するなど、採用面でも効果がありました。

なお、ホームページ刷新による一番の効果は、ナレッジの場としてホームページを位置付けられたことです。

これまでは、従業員一人ひとりが所属部署以外のプロダクトや事業内容、さらにはグループ会社のポジショニングを、本当の意味で理解できていませんでした。ですが、リニューアルにより整理された詳細情報がホームページに掲載されるようになったため、従業員が自社のホームページを見に行くという文化が形成されました。